LIVRAISONS ET RETOURS
1. Politique de Retour et de Remboursement
1.1. Droit de rétractation
Si vous êtes un client particulier, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, vous pouvez nous écrire à : contact@cicci.fr
1.2. Conditions de retour
Les articles retournés doivent être :
- non portés ;
- non lavés ;
- non détériorés ;
- complets ;
- si possible dans leur emballage d’origine.
Tout article retourné incomplet, porté, lavé, taché ou endommagé pourra être refusé.
1.3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :
- d’erreur de préparation ;
- de produit défectueux ;
- de produit non conforme à la commande.
1.4. Remboursement
Après réception et vérification du ou des articles retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
1.5. Produits exclus
Les produits personnalisés ou confectionnés à la demande ne peuvent pas être retournés, sauf défaut ou non-conformité.
1.6. Contact retours
Pour toute demande, contactez-nous à : contact@cicci.fr
2. Politique de Livraison
2.1. Zone de livraison
CICCI livre uniquement en France.
2.2. Délais de livraison
Les commandes sont expédiées dans un délai estimatif de 7 jours à compter de la validation du paiement.
2.3. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse, CICCI ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison.
2.4. Retard de livraison
En cas de retard indépendant de notre volonté, notamment imputable au transporteur ou à un cas de force majeure, CICCI ne pourra être tenue responsable.
2.5. Réception du colis
À réception, le client est invité à vérifier l’état du colis et à signaler rapidement toute anomalie à contact@cicci.fr.